Tu dinero sale antes

Ya has jugado en Elabet Casino y ahora toca la verificación

La verificación de cuenta es una exigencia de la licencia contra el blanqueo y suele resolverse en 39 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia oficial DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, número DGOJ-46594

Antes de tu primera retirada

Consulta los datos clave antes de enviar nada

Al terminar esta tabla sabrás quién revisa, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién revisa

Elabet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-46594, DGOJ

Plazo habitual

39 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Si te piden los documentos hoy, sigue estos pasos

Tras leer estos pasos tendrás el envío ordenado y sin fotos que repetir.

¿Dónde está mi apartado de verificación?

Dentro de tu cuenta, abre el apartado de verificación y mira qué documento aparece pendiente. Ahí mismo se indica el formato aceptado.

Foto del DNI sin reflejos

Sube el DNI o el pasaporte con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Una foto borrosa obliga a repetir el trámite desde cero.

Datos que deben coincidir

Añade el justificante de domicilio y el comprobante de pago, con tu nombre completo a la vista. Deben coincidir con los datos que diste al abrir la cuenta.

¿Y si tarda más de lo previsto?

Recibirás la respuesta por correo, y de media llega en 39 horas. Si algo no cuadra, escribe a [email protected] y te dirán qué repetir.

Todo claro antes de enviar

Los papeles justos para cobrar sin demoras

Este cuadro sirve cuando abres la cámara y dudas qué debe verse en la foto.

DNI o pasaporte

AcreditaTu identidad y tu edad

Debe verseFoto entera, legible y sin brillos

Justificante de domicilio

AcreditaDónde resides

Debe verseTu nombre y la dirección completos

Tarjeta bancaria o comprobante de pago

AcreditaQue el método es tuyo

Debe verseTitular visible, oculta el número

Corrige el archivo y vuelve a enviarlo

Archivo íntegro, revisión rápida. Si enviaste un archivo recortado o retocado, faltan los bordes y el equipo no puede comprobar que el documento esté completo. Sube la foto original, sin editarla ni recortarla. Captura las cuatro esquinas dentro del encuadre.

Imagen fuera de foco. Cuando la foto sale movida o desenfocada, los datos del DNI no se leen y la revisión se queda parada. Apoya el móvil y usa luz de frente. Deja margen alrededor del documento.

¿Tu DNI sigue en vigor? Tu DNI caducado ya no acredita quién eres y el equipo necesita una identidad vigente para cerrar la comprobación. Renueva el documento y envía el nuevo. Revisa la fecha antes de cada envío.

Reúne los papeles del origen de tus fondos

Elabet Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-46594 de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), y esa licencia obliga a conocer el origen del dinero que entra en la cuenta. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Recibos de tu actividad profesional
Movimientos de tu cuenta bancaria
Escritura de venta de un inmueble
Resolución de una herencia

Sabrás qué esperar

La revisión llega en estas cuatro situaciones

No aparece de la nada ni al azar: hay situaciones concretas que la activan.

Control con criterio

Al subir tu límite de depósito se revisa tu perfil: te pedirán el documento que acredite tus ingresos.

Cobro sin sorpresas

Antes de pagarte el primer retiro, la licencia exige comprobar quién eres: se pide el DNI o pasaporte y el justificante de domicilio.

Claridad en el importe

Si mueves una cantidad que se sale de tu ritmo habitual, la revisión se amplía: además del DNI, pueden pedir papeles del origen de esos fondos.

De la duda a la certeza

Cuando la duda es la edad, se pide el DNI o el pasaporte para confirmar que tienes al menos 18 años antes de seguir.

Mientras esperas

Con papeles claros, la retirada no espera

Aquí tienes la respuesta corta a cada duda que frena tu retirada.

¿Puedo mandar el DNI desde el móvil o hace falta escanearlo?+

Sí: con la cámara del teléfono basta, sin escáner ni impresora. Fotografía el anverso y el reverso del DNI, revisa que los cuatro bordes y todos los datos se lean enteros y súbelos desde el mismo apartado.

¿Qué licencia tiene este casino y quién la supervisa?+

Tu cuenta está bajo la licencia DGOJ-46594 de la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español, y el titular es Elabet Casino S.L. Esa licencia es la que obliga a comprobar tu identidad antes de pagarte.

¿Por qué me preguntan de dónde sale el dinero que ingreso?+

Es un trámite habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. El casino necesita saber que el dinero de tu cuenta es tuyo y tiene un origen legal, y con un justificante suele quedar resuelto.

¿Me pediréis otra vez los documentos más adelante?+

Normalmente no: lo habitual es que la revisión se haga una sola vez por cuenta. Solo se repite si caduca el documento que enviaste, si cambias tus datos personales o si el importe de una operación pide una comprobación extra.

¿Qué pasa con mis documentos una vez que los enviáis?+

Tus archivos se guardan cifrados con 256-bit AES y se usan solo para comprobar tu identidad y cumplir con la licencia. Si te preocupa el envío, puedes escribir a [email protected] y preguntar por el tratamiento de tus datos.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

Como muy tarde, antes de tu primera retirada; la licencia lo exige así. El casino también puede adelantarla al registrarte o al hacer tu primer depósito, para que luego no tengas prisa por cobrar.